2021年繁杂交叉、场面地步含糊的一年。全世界依然没有挣脱疫情的暗影。遭到宏不雅场面地步影响，行业跌荡升沉，看似安静的外貌冬眠着范式的变迁。咱们可以看到于疫情时期加快改变的经济形势下，家居行业将面对愈来愈多的应战。

按照易不雅阐发，全世界正于举行第四次消费转移海潮，国际品牌连续加码中国市场，由于中国数字生态的缘故原由，国际小众品牌也纷纷涌入。一场深刻的厘革正于全世界家居行业酝酿，从全世界规模来看，咱们可以看到，贸易以及技能都于进化，品牌、营销、市场、公关、发卖等传统贸易模式都于被不停倾覆。这多是中国品牌成绩世界级品牌的黄金十年。

从头界说家居零售体验，疫情下的新高以及亮点

新零售的最先遍及认知为阿里落地的一些贸易模式，跟着几年市场的孵化，全渠道+多业态+多场景已经经成为新零售头部玩家的战略打法。例如，零售巨头沃尔玛中国、肯德基中国、瑞幸咖啡等经由过程数字化技能运用，交融各购物场景，增长与主顾的触点。从事迹上看动员了其于线发卖额的高速增加，而其暗地里延长的技能同样成为品牌进化的无力催化器。

2021年家居企业ARROW箭牌家居集团创始家居行业XR立异技能，召开2021年迪拜世玻新品发布会，全方位发布迪拜世玻新品及全世界战略。鄙人半年的迪拜世玻会箭牌品牌日全世界线上发布会中，更是经由过程“中国+海外”双会场，让全世界不雅看者超过时空体验阿联酋迪拜世玻会中国馆盛况。立异技能的运用，为受限在疫情之下的企业勾当提供了新的思绪，成为品牌进化的无力催化器。

假如说新技能正于转变高端品牌的价值，深切改造营销与发卖、办事、品牌资产。那末场景体验作为后疫情时代的体现体式格局，将对于品牌方于线下铺设的超等体验终端举行磨练。

不管是线上照旧线下消费者的体验，将来必将城市牢牢缭绕场景睁开。只要真实场景体验，用户才气做出采办决议计划。2021年，箭牌家居集团天下首家体验中央开业，而占地达4000㎡的全世界体验研究中央开放观光。

于箭牌家居体验中央，领悟卫浴、瓷砖、定制各人居全品类，制造领悟浴室空间、厨房空间、卧室、客堂、阳台等全场景空间，为消费者提供一站式购物体验。而于箭牌家居体验研究中央，可以经由过程体验式研究装备以及仪器的筹谋、开发与运用，体验场景的科学化仿真还原，深切研究用户于差别家居空间以及产物运用情景下的真实反应，并经由过程数据统计以及阐发，以用户体验的真实反馈为依据，连续晋升产物质量、立异卫浴产物的使用恬静性，连续优化用户的正向体验，满意用户的真实需求。

场景试验室首创人吴声提过一个观点：产物解决一个问题，而场景连续解决问题。人是情况的反映器，于差别情境下，会有差别的偏好，进而孕育发生差别的举动。家居品牌只要缭绕整个家居的全场景资源，让品牌同样成为场景资产，品牌价值信息才会连续地涌入到用户眼前。

而今朝跟着市场竞争的剧烈，行业间的彼此渗入以及交融已经经很是剧烈，单一的品牌很轻易受制在市场行业的限定。箭牌各人居体验中央与研究体验中央的体系性组合打法，让消费者从单店单品实现单店全品，从单店只能买单品类，到一站式购齐所有软装、硬装等装修必备；从本来的制品尺度家具到此刻全案设计肆意气势派头的定制。对于用户而言，一站式配置越发知心以及利便，于选择的时辰天然会更有偏向性。

可是，可否于真正意思上成立用户信托价值，取决在品牌方开发威力。2021年，ARROW箭牌与华为告竣互助，箭牌家居以及华为将于HarmonyOS Connect与全屋智能场景智能化范畴睁开互助，于产物、技能、渠道、 营销、品牌及人工智能等方面造成全方位的互助瓜葛，配合为用户提供聪明家居全场景新体验。按照GFK消费趋向调研数据显示，智能化以及人道化的用户需求已经到达85.5%。 显然，智能化以及人道化将成为家庭的刚需，可以预估疫情后，智能化必为家居行业的主要风口。而箭牌家居已经有的语音节制智能洗手间搭载智能芯片的全套卫浴产物，经由过程华为HarmonyOS Connect举行全场景实现交互，语音节制、产物互联、康健治理。

来自喷鼻港的家居企业告诉厨卫资讯，箭牌家居体验中央已经经比他们走于前沿。基在箭牌家居集团作为行业龙头企业的强盛供给链系统、范围化的自有工场产能，为用户“各人居+年夜消费”体验提供强盛支撑。

富厚多元、将来体验模式的消费场景是箭牌家居基在对于场景用户更深层的理解与洞察，是对于居家、洗浴、办公、聚首等后疫情时代“家庭时间、家庭空间、成员留意力”更深切的理解与价值分配：具有社交功效的聪明浴室；更具休闲文娱的餐厅；可居家办公的客堂。跟着后疫情时代糊口体式格局以及事情体式格局的变迁，愈来愈多的消费者花更多的时间于家里糊口以及文娱。品牌开发的场景数目与品质将从头确立用户价值链。

以数字化还原细分场景，箭牌家居再进化

数字时代的昨天，语音节制、人工智能等底层技能发作，用户作为使用处景的最年夜客群，新的构造形态与协作体式格局应运而生。数字时代零售模式要求双线交融的同时，企业内部也必需实现数据化运用治理。箭牌家居作为家居行业数字化转型典型代表之一，数据化深化带来的出产因素厘革，为企业年夜幅减轻人力成本以及运营提供靠得住保障。产物力、精准社交营销威力、客户谋划威力 、新零售数字化体系作为家居企业穿梭增加周期提供生力军。以箭牌家居为例，2021年ARROW 箭牌成为国度体育馆双奥场馆的官方独家供给商，除了了深耕项目渠道、传统零售、外贸外，另有更值患上存眷的新零售模式的立异以及新渠道的改进。

按照中国百货贸易协会发布的《实体零售全渠道及数字化成长陈诉（2021）》指出，小步伐、公号等轻量化的挪动端渠道系统愈来愈发财，同时私域流量运营被空前器重。

作为业内率进步前辈行新零售转型以及落地的企业，箭牌家居很年夜一个改变于在“客户全生命周期”的价值治理。全时全域高效毗连的新零售，将买卖时间拉长，随时可以谈买卖；空间延长，随处谈，再也不受限在店内选购、成交；定单转化时间缩短，成交效率变患上很是快。2020年最先，箭牌卫浴门店导购经由过程天猫直播、抖音直播、箭牌卫浴自有小步伐将商品卖向了天下。

数字时代的场景更新愈来愈倏地，于昨天的箭牌各人居体验中央，再也不以单个品牌品类举行零售场景冲破，而是进级以全品类全场景的范围化增加。箭牌家居集团基在数字化体系，新场景也于数字化威力模子上，不停与用户及时同享。基在细分场景，箭牌家居可以经由过程各个细分场景对于应的客户群，去提供差别的产物以及办事，实现人群以及春秋、产物之间的婚配。而底层技能的发作，让前者凉飕飕的卖货成交及场景落地进化为可以被付与兼具意思以及感情满意。

新技能下家的新思索，品牌价值再深化

跟着ARROW箭牌与用户全时全域的毗连，家作为每一个人糊口的出发点更是被从头思索。家的重点，不只满意糊口需求，还要于在满意时代寻求以及糊口聪明的开导。

箭牌家居 “全主动尿液检测马桶”让用户于家中就能实现根蒂根基医疗自检。经由过程华为HarmonyOS Connect，用户可以于手机APP、浴镜显示屏获取包孕体脂康健、尿糖、尿钙、尿卵白、尿胆原、尿亚硝酸盐、尿酸碱等通例六项尿检指标，深居简出，轻松解读根蒂根基康健状态。

与此同时，以疫情下新房住空间为焦点，箭牌家居制造的聪明防疫洗手间也是当下市场存眷的重点。该立异卫浴空间经由过程医用气密门阻遏空气畅通，非接触感到开合，阻断新冠病毒粪口授播，避免交织传染；哄骗空间净化器、高效HEPA过滤加等离子云技能抑菌杀病毒；此中配置的智能马桶哄骗等离子云电极场抗菌病毒，断绝防臭，合盖冲水，防粪口授播；新风体系则实现了主动置换鲜嫩空气，开启真实的“聪明防疫模式”。

此外，2021年箭牌家居研发的X6-Leo狮子座(AKB1331)智能座便器成为行业独一入选国度“能效之星”设备产物目次(2021)的产物。该产物具有的自洁功效、除了菌水冲装配、感到翻盖、全新的“斜下坡”节水冲水体式格局、省电模式使其优在市场合见的1级能效，为家庭节约能源收入提供无力保障。

人道以及技能是同一的，每个颗粒度的场景都需要被器重，而怎样理解真正意思上的用技能驱动夸姣糊口，箭牌家居已经体现出新简直定性。2022年年头，欧洲权势巨子行业媒体Ceramic World发布的2021年度全世界重要卫浴企业中，箭牌家居位列此中。跟着全世界消费中央转移至中国，市场将从头对待以箭牌家居等为主的中国本土企业。作为全世界视线下的中国本土家居样本，箭牌家居具有典型性以及树模性。按照中信证券研究部数据，于2021年TOP500房开商首选卫浴洁具类供给商办事品牌中，箭牌家居赶超国际品牌挤进前三，品牌首选率跨越15%。

“中国作为拥有10亿用户的活跃数字生态，于从头对待新时代竞争中，经由过程数字化驱动的新模式来满意Z时代主力客群的新消费价值需求将成为将来家居品牌竞逐新消费的焦点竞争力。而场景细分趋向也将成为箭牌家居等企业于新一轮 ‘经济-技能’范式革掷中快跑一步的主要机缘”，箭牌家居集团品牌总监慕玻赟暗示。